Jogo Responsável
Lotominas.bet está comprometida em oferecer um ambiente de Jogo Responsável.
Nós levamos o Jogo Responsável muito a sério e nos dedicamos para oferecer um serviço de jogo responsável para todos os nossos jogadores. Encorajamos você a jogar com responsabilidade.
Para nós, é importante que a experiência de apostas dos nossos jogadores seja positiva. Ao trabalhar em conjunto com reguladores e organizações de apostas, nós oferecemos uma ampla gama de controles para ajudar você a jogar de forma responsável.
Embora oferecer ferramentas para ajudar jogadores a manter o controle das suas apostas seja um dos nossos objetivos, é importante que os jogadores que sintam que podem desenvolver problemas com jogo busquem orientação com organizações responsáveis como a BeGambleAware®.
Embora a maioria das pessoas aposte com responsabilidade, para algumas delas, as apostas podem ser tornar um problema. Confira nossas diretrizes e instruções abaixo sobre como monitorar suas apostas, bem como apostas de um membro da família ou amigo, para garantir que você ou a pessoa em questão não desenvolva problemas associados a apostas.
Proteção de Menores
É estritamente contra as nossas regras que qualquer pessoa com menos de 18 anos de idade se envolva em atividades de apostas, abra uma conta ou jogue em nosso site. Menores de idade não devem apostar, isso é considerado um delito.
O Site não foi projetado para atrair crianças ou adolescentes. Empregamos todos os nossos esforços para rastrear e desencorajar menores de idade de tentar jogar em nosso site. Nós entendemos que a internet é um recurso prontamente disponível para muitas pessoas, e como tal, nós encorajamos os pais a tomar medidas para proteger os seus filhos do universo das apostas, por exemplo:
- Não deixe nenhuma criança sozinha perto de um computador ou dispositivo smart no qual ela possa acessar sites/aplicativos de jogos ou apostas esportivas.
- Configure senhas em todos os seus programas de apostas.
- Não deixe que menores de idade participem de qualquer atividade envolvendo apostas.
- Mantenha dados pessoais como nome de usuário, senha e métodos de depósito confidenciais.
- Informe os seus filhos sobre a ilegalidade de apostas no caso de menores de idade e o dano que elas podem causar.
- Limite a quantidade de tempo que os seus filhos passam na internet.
- Preste atenção ao conteúdo que menores de idade consomem em dispositivos móveis.
Prevenção e Gerenciamento de Jogo Compulsivo
Nós reconhecemos que, embora as apostas sejam uma forma de entretenimento para a maioria das pessoas que apostam, uma pequena porcentagem pode desenvolver um problema. Nós levamos esse assunto muito a sério, e implementamos várias medidas para ajudar a prevenir e gerenciar o jogo compulsivo (confira “Como posso restringir minha conta”):
- Nosso treinamento de equipe de suporte exige que os funcionários aprendam a reconhecer problemas com apostas e menores de idade, eles são instruídos a agir de acordo uma vez que tais situações forem identificadas.
- Nós implementamos um programa de autoexclusão que permite aos jogadores restringir ou bloquear o seu acesso ao nosso site.
- Nós implementamos um recurso que permites que os jogadores definam um valor máximo de depósito.
- Mediante solicitação ou autoexclusão, nós vamos deixar de enviar materiais de marketing do nosso Site.
- Nós oferecemos aos jogadores acesso fácil ao seu histórico de depósitos a qualquer momento na seção “Minha Conta”.
- Nós fornecemos aos jogadores fácil acesso ao seu histórico de Resumo de Apostas e Jogos a qualquer momento por meio da seção “Minha Conta”. Para conferir 12 meses de histórico Entre em contato com o suporte.
Nós pedimos aos usuários do nosso site que sempre lembrem do seguinte:
- Apostas são uma forma de entretenimento, elas não devem ser usadas como um método de ganhar dinheiro ou pagar dívidas.
- Os resultados das apostas são determinados por acaso e, portanto, não existe nenhuma forma de garantir os seus ganhos.
- A decisão de apostar sempre deve ser da sua própria vontade, o resultado esperado sempre deve ter como objetivo a diversão.
- Os usuários sempre devem tomar conhecimento de todas as regras dos jogos antes de apostar.
- Os usuários sempre devem estar cientes de quanto tempo e dinheiro eles gastam com apostas.
- Tentar compensar uma derrota não é uma estratégia eficaz e pode levar à mais decepções.
- Atividades de apostas não devem ser realizadas sobre a influência de álcool ou qualquer outra substância.
Eu tenho problemas com jogo?
Se você não tem certeza se você, um amigo ou um membro da sua família tem problemas com apostas, considere as seguintes perguntas:
- Você evitar suas responsabilidades diárias (trabalho, faculdade, etc.) para apostar?
- Você vê as apostas como uma forma de evitar ter que lidar com sua vida cotidiana?
- Você se sente perdido ou em desespero quando fica sem dinheiro para apostar?
- Você costuma tentar compensar as suas perdas?
- Você já mentiu ou roubou com o único propósito de ter dinheiro para apostar ou pagar dívidas acumuladas devido a apostas?
- Você já tentou encobrir quanto dinheiro ou quanto tempo gastou em apostas?
- Você aposta até ficar sem fundos e depois passa usar dinheiro que estava reservado para outros fins?
- Você já adquiriu dívidas por causa das suas apostas?
- Você já recebeu críticas de outros por suas atividades de apostas?
- Você tem dificuldades em usar seu “dinheiro de aposta” com qualquer outra coisa que não seja para apostar?
- Seu interesse por sua família, amigos e hobbies diminuiu depois que você começou a apostar?
- Você se vê colocando as apostas antes da sua família e amigos?
- Você sente mais vontade de apostar depois de discussões, frustrações ou decepções?
- As apostas fazem você se sentir depressivo ou suicida?
Quanto mais perguntas você respondeu com “sim”, maiores as chances de você, ou o amigo/familiar em questão, ter problemas com apostas, isso precisa ser levado a sério.
Para conferir uma lista de organizações que podem oferecer apoio e assistência, confira “Como posso obter mais ajuda?”.
Como posso restringir minha conta?
Para garantir que você desfrute da sua experiência online e se mantenha no controle do seu jogo, nós oferecemos a você várias opções para ajudá-lo a jogar com responsabilidade:
- Limites de depósito
- Autoexclusão
Nós acreditamos que se divertir ao jogar em nosso site é de extrema importância, ficamos felizes em ajudá-lo a garantir que a sua experiência sempre seja positiva. Se você acredita que tem dificuldades para controlar seu jogo, use um ou mais dos seguintes recursos:
1. Limites de depósito
Decida quanto você está disposto a gastar por dia, semana ou mês e defina um limite de acordo com o decidido.
Você pode definir um limite de depósito em Minha Conta.
- O limite de depósito diário: é aplicado todo dia, começando às 00:00 e terminando às 23:59.
- O limite de depósito semanal: é aplicado toda semana, começando às 00:00 de segunda e terminando às 23:59 de domingo.
- O limite de depósito mensal é aplicado todos os meses, começando no primeiro dia do mês às 00:00 e terminando no último dia do mês às 23:59.
Observe que os períodos de limite de depósito são baseados no GMT.
Você também pode escolher definir um limite de valor que você pode apostar ou nas perdas que você pode sofrer em um dia, basta entrar em contato com um dos nossos operadores treinados pelo chat.
Você pode alterar o limite definido a qualquer momento. Observe que, se você decidir aumentar seus limites pessoais, o novo limite será aplicado 24 horas após a sua solicitação. Se você decidir diminuir os seus limites pessoais, a alteração terá efeito imediatamente.
2. Autoexclusão
Se o apostador desejar restringir suas apostas, ele poderá solicitar um período de autoexclusão e nós vamos fechar a(s) sua(s) conta(s) mediante sua solicitação, pra isso basta o cliente entrar em contato com nossa central de atendimento e solicitar a autoexclusão ou realizar a solicitação no perfil de usuário, o usuário poderá escolher um dos períodos abaixo:
- 3 meses
- 6 meses
- 9 meses
- 1 ou 2 anos
O usuário poderá também excluir a conta permanentemente. Nessa hipótese, a conta será encerrada e quaisquer fundos em dinheiro em sua conta serão reembolsados ao apostador. Vale frisar que a opção pelo tipo de exclusão permanente não confere direito a qualquer retorno, prezando sempre pelo jogo responsável e o combate à ludopatia.
Caso o apostador decida reduzir ou remover o período de autoexclusão por prazo determinado, ele será aplicado 7 dias após a solicitação. Se você decidir aumentar o período de autoexclusão, a mudança terá efeito imediato.
Durante o período de autoexclusão, todas as contas do apostador serão bloqueadas e ele não poderá abrir uma nova conta conosco durante o período de exclusão. Qualquer nova conta que o apostador tente abrir conosco durante seu período de exclusão será bloqueada assim que ela for detectada por nós.
Como posso obter mais ajuda?
Há muitas organizações que podem oferecer suporte e assistência para indivíduos que possuem problemas com jogos. Se a qualquer momento você reconhecer que não consegue controlar o seu comportamento de jogo e que não consegue desfrutar do nosso site de maneira segura e responsável, nós recomendamos que você entre em contato com uma das organizações de orientação profissional imediatamente.
Encorajamos você a jogar com responsabilidade. Como sempre, nossa equipe de suporte ficará feliz em responder todas as suas perguntas, basta entrar em contato com nosso suporte.
